当你的汽车出现故障时，只需要一个电话，不管白天、黑夜，他们会立马来到现场帮你解决一切问题。他们是谁？他们就是道路救援人员。他们为故障车主提供：拖吊、换水、充电、换胎、送油以及现场维修等服务；同时也包含交通事故道路救援，包括伤员救治、道路疏导等。

对于道路救援人员来说，每天必须24小时待命，一年365天，每晚都有工作人员轮班值守，随时准备上路处理一个个事故现场。