1月11日，市区的杨女士向本报反映：1月9日下午，她乘公交车时钱包被偷，里面有几百元现金、一张和一张沃尔玛购物卡。事后，她给办理了挂失手续。但到沃尔玛办理购物卡挂失时，工作人员说购物卡不能挂失，里面的钱也无法冻结。这让她很不理解：购物卡存的是现金，作为发卡单位，沃尔玛有义务也有责任办理挂失手续，退回里面的余额，以保护顾客的资金安全和合法权益。
    杨女士说，购物卡被偷的前一天晚上，她还在沃尔玛金华时代广场分店消费过，余额有227.2元，当时她保存了购物小票和POS签购单。她将情况向超市售卡部说明，要求暂时冻结这张卡内的余额。一名姓陈的工作人员说，该超市发售的购物卡丢失后是不能办理挂失手续的，里面的钱也无法冻结，理由很简单———购物卡发售时是不记名的，而且卡的背面也注明：“本卡可充值，但不记名、不挂失、无密码、不透支、不计息、不兑换现金”。
    杨女士说，她在要求超市挂失时才知道发卡方有“购物卡不挂失”等规定，超市这种“认卡不认人”的做法是对消费者的不尊重和对消费者权益的淡漠，它只保证了超市的既得利益，这是不公平的。如果小偷可以拿着这张卡“光明正大”地来消费，岂不是变相纵容了坏人？如果小偷将卡损毁或是丢弃了，超市岂不是白拿了自己的这227.2元钱？沃尔玛发行的购物卡有独立的卡号，怎么就不能挂失呢？
    带着杨女士的疑问，记者以普通消费者的身份向沃尔玛金华时代广场分店售卡部主管了解情况。对方表示，现金类消费卡不记名、