东升地毯争创中国第一品牌

   十余年的发展历程,见证了东升地毯集团发展迅猛。东升从无到有,从小到大,从弱到强,经受了各种挑战和考验,走过了艰辛的风雨历程。现在的东升,犹如一条腾飞的巨龙,引领着中国地毯行业走向世界。

  东升始终坚持“以客户价值为导向、以客户服务为中心、以客户满意度为标准”的经营发展理念,依靠卓越的质量管理体系和完善的服务管理体系,构筑了参与市场竞争的基本优势。

  东升地毯集团是目前亚洲规模最大的机织地毯生产企业之一,主要生产家饰和商用各类机织、手工地毯。作为地毯行业的龙头企业,为了拉大与同行的距离,东升通过不断的技术创新,满足了不同层次客户的需求,让企业得以可持续发展。

  自1998年以来,东升先后从比利时、德国等国家引进了35条具有世界先进水平的高档地毯生产线,其中UCL万能地毯生产线、高绒莎根地毯生产线、仿剑麻地毯生产线和四条16色阿克明地毯生产线均居世界领先水平。

  据了解,东升通过职责落实、目标分解和监督考核,建立起了以总经理、主管生产的副总经理到部门、车间、班组到员工,人人都有明确的质量责任目标的质量管理责任体系和以质量管理“一票否决权”制度、质量考核浮动工资制度为重点的质量管理考核体系。该公司还建立了省级重点技术中心,通过评聘质量工程师和创先争优活动,形成了全员抓质量管理的内部激励机制。

  东升人也早早意识到这点,在生产高质量产品的同时,还必须有完善的服务,才能使企业立于不败之地,才能创出名牌。可以说,没有好的服务,就谈不上有好的产品质量。

  东升坚持把“以客户服务为中心”作为企业的经营理念,由过去以卖产品为中心转向以服务为中心,并使其在全体干部员工中根植于心底,体现在行动上,以服务打造质量管理优势。为此搭建了订单运行管理平台、24小时800免费服务电话,每年开展以客户服务为主题的“春风行动”。

  东升人的努力得到越来越多的人认可,近几年,东升在每半年一次的全国客户满意度调查中,客户综合满意度都在98%以上。

  2013年,东升将继续以卓越绩效管理为根本,加强质量管理,打造“科技东升、诚信东升、绿色东升、艺术东升”的品牌形象。