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西宁眼镜店:浅谈销售技巧之如何满足客户需要

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西宁眼镜店西宁配镜中心

2013-08-16

       眼镜店经营中,销售技巧如何满足客户的需要哪?视尚空间专业眼镜店装修公司认为有以下几点:

1、你希望我怎么做呢?通常我们自以为知道别人的想法。我们认为我们有探究别人大脑深处的能力。为什么不问一下对方的想法呢?只有当对方描述它的想法的时候,我们才能真正确定,才可能达成双方都接受的解决方案。

2、柔道术现在你了解他的情况了,你可以抓住扭转局面的机会利用他施加给你的压力。你可以说:“我很高兴您告诉我这些问题,我相信其他人遇到这种情况也会和您一样的。现在请允许我提一个问题,您看这样处理是否和您的心意,……”

3、回形针策略:这是一个小的获得认同的技巧,是一个经验丰富的一线服务者告诉我的。当接待情绪激动的客户时,他会请求客户随手递给他一些诸如回形针、笔和纸等东西,当客户递给他时,他便马上感谢对方,并在两人之间逐步创造出一种相互配合的氛围。他使用这个方法好几次,每次都能有效地引导客户进入一种相互合作而达成一致的状态。

4、管理对方的期望:在向他说明你能做什么,不能做什么时,你就应该着手管理对方的期望了。不要只是告诉他你不能做什么,比如:“我不能这么这么做,我只能这么做。”大多数人所犯的错误是告诉对方我们不能做什么。这种错误就好像是你向别人问时间,他回答你:“现在不是11点,也不是中午。”请直接告诉客户他到底可以期望你做些什么?

 站在客户的角度和立场,为客户着想,帮助客户排除万难才是最好的销售技巧。客户有需求,我们就要满足客户的需求,但是需要是需求背后的原因,我们不仅仅停留在满足客户需求的层次上,我们一定要找到满足他们需要的最好方法,帮助客户来体现我们的专业性。

(西宁眼镜店  西宁配镜中)

                                        http://www.qhhdlyj.com/

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